Väntetid - 30-minuters regeln

Får patienten vänta mer än 30 minuter efter avtalad tid kan patienten få avgiften tillbaka. Patienten måste begära det i direkt anslutning till besöket.

30-minuters regeln gäller även vid besök via distanskontakt.

Om frikort utfärdats i samband med besöket, får frikortet behållas även om patientavgiften återbetalas på grund av att väntetiden överskridit 30 minuter.

Om inte frikort har utfärdats i samband med besöket, och patientavgiften återbetalas på grund av att väntetiden överskridit 30 minuter, makuleras noteringen.

Undantag

Regeln om återbetalning av avgift gäller inte vid:

• Akutbesök - även då patienten fått en preliminär tid
• Hembesök
• Hälsokontroll, intyg, vaccinationer
• Laboratoriebesök och besök vid BVC/MVC