Support
Om du upplever ett problem eller har en fråga som rör Cosmic på din arbetsplats är du välkommen att kontakta IT-supporten på telefon 021-17 35 00, knappval 1 och 3. Du som har tillgång till regionens nätverk kan också anmäla ett ärende via webben i felanmälningsportalen.
Hör av dig till oss med ditt HSA-id och vad gruppbrevlådan heter.
Skicka in ett ärende till oss med fullständiga adressuppgifter. Du får ett mejl när remissinstansen finns i Cosmic och en länk med sökvägen till enheten.
Lägg ett ärende till oss och kom ihåg att skriva reservnummer och personnummer i fältet som är angivet för personnummer.
För att logga in skriver du ditt HSA-id (med versaler) och start1 som lösenord.
Om du inte kommer in i Lek- och lärmiljön eller har fel enhet att logga in på kontaktar du Cosmic-supporten för hjälp.
Om du inte hittar informationen i ledningsdokument Kassaregistrera olika patienttyper i Cosmic- Användarmanual kan du vända dig till Kontaktcentret med dina frågor, du får kontakt med dem via växeln.
Öppna intyget i Webcert och makulera intyget. Skriv en motivering till borttagning. Låsta intygsutkast kan endast makuleras av läkare.
Finns det någon utgående remiss? Finns det något planerat på patienten? Ta bort allt som är kopplat till remissen. Om du ändå inte kan avsluta hör av dig till oss.
Alla behörigheter till Cosmic beställs av HSA-redaktör i HSA.
Det finns två typer av behörigheter i Cosmic:
- Inloggningsbehörighet – Bestämmer vilken användarroll och vilka enheter man kan logga in på i Cosmic, t.ex. ”KIR Sjuksköterska”. Olika yrkesroller har olika behörigheter för vad man får göra i systemet.
- Extrabehörighet – En extrabehörighet kan beställas till en användare som har delegering för en specifik uppgift som inte ingår i den yrkesrollens grundbehörighet.