Digitalt vårdmöte

Vårdmöte via Cosmic och appen Min Hälsa är regionens förstahandsval för digitala vårdmöten med enskild patient. Videotjänsten som används är Pexip. 

Demofilm videolösningen Pexip för digitala vårdmöten i Cosmic

Instruktion Digitalt vårmöte i Cosmic, 66283

Tekniska förutsättningar

Kontakttypen ”Kontakt via videolänk Cosmic” behöver finnas upplagd på enheten.

Anmäl att verksamheten vill börja erbjuda digitala vårdmöten till förvaltningen för Elektronisk journal via IT-supporten på telefon 021-17 35 00, alternativt skapa ett ärende.

Informationen gäller från 22 april

Skyddat vårdmöte ska användas för digitala möten där känslig vårdinformation delas eller diskuteras – med eller om patient. Skyddat vårdmöte bokas via Outlook. I Skyddat vårdmöte används antingen Pexip eller Microsoft Teams som videotjänst.  

Det finns tre olika typer av möten:  

• Vårdmöte patient (Pexip): deltagarbegränsning på 15 personer inklusive vårdpersonal 
• Informationsmöte patient (Teams med mötesskydd)  
• Internt möte utan patient (Teams med mötesskydd) 

När ett skyddat vårdmöte används ska alltid patient/närstående få anslutningslänken via 1177 inkorgen. I Personalverktyget 1177 e-tjänster finns nya mallar för invånarärende som ska användas: 

• Skyddat digitalt vårdmöte 
• Skyddat digitalt informationsmöte i grupp
• Skyddat digitalt informationsmöte i grupp – anonymt deltagande 

Läs om mötestyperna och hur du bokar ett skyddat vårdmöte i instruktion Digitalt vårdmöte som bokas via Skyddat vårdmöte i Outlook, 69445   

Frågor och svar om digitalt vårdmöte via Skyddat vårdmöte i Outlook

Bokade Skypemöten som sker efter 1 juni måste bokas om.

Möten som sker före 1 juni fungerar som tidigare. 

Om Skype-möten

• Det går inte att dela datorljud vid till exempel uppspelning av video.
• Funktionen ”Dela Power-Point-filer” fungerar inte. För att dela en PowerPoint i ett Skypemöte delar du skrivbordet eller fönster. Det krävs två skärmar.
• Skype-mötet måste bokas i en personlig Outlook-kalender av ägaren till kalendern (även om man har behörighet att boka i en kollegas kalender kan man inte skapa ett Skype-möte i dennes kalender).
• För att skicka anslutningslänk till patient används mallarna "Digitalt vårdmöte", "Digitalt vårdmöte i grupp" och "Digitalt vårdmöte grupp anonymt deltagande" i Personalverktyget. Patient hänvisas till information på 1177.se för information om hur man ansluter.
• Om kallelse via Cosmic e-Brev används kan man skicka med bilagan:
  • ”Digitalt vårdmöte Skype”

Skype via Citrix.pdf

Vårdmöte via Cosmic och Min Hälsa

Inget särskilt krävs för privata vårdgivare. 

Skyddat vårdmöte

Privata vårdgivare som har behov av att boka Skyddat vårdmöte i Outlook behöver beställa ett konto för office.365. Det innebär att man också får en e-post för regionanställda (regionvastmanland.se-adress).

När du har fått din regionvastmanland.se-adress behöver du lägga till brevlådan i Outlook eftersom du måste bevaka den. 

Den regionala mejladressen blir primär. Det innebär att all information som skickas från olika system inom Regionen skickas till din regionala mejladress. Du kan vidarebefordra e-post från din regionadress till din privata vårdgivaradress.  

I och med den regionala adressen får du tillgång till Office 365, och du kan använda och samarbeta i bland annat Teams, SharePoint och Skype.

Att införa digitalt vårdmöte handlar dels om ny teknik dels om förändrade rutiner och arbetssätt. Innan verksamheten inför digitalt vårdmöte är det viktigt att diskutera

• behov, syfte och mål
• vilka vårdmöten som ska erbjudas digitalt
• hur vårdflödet ser ut
• vilka rutiner som behöver ändras eller om nya behöver tas fram.

För stöd att komma igång och diskutera verksamhetsrutiner, kontakta Susanne Fronda Planerings- och utvecklingsstaben, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen. 

Vilka vårdmöten ska erbjudas digitalt?

Verksamheten bestämmer själv vilka besök som är lämpliga att erbjuda digitalt. Exempel på vårdmöten där digitala alternativ passar extra bra:

• Bedömningar där patientens ansiktsuttryck är av värde: till exempel psykosocial ohälsa och vissa återbesök.
• Hudinfektioner med luftburen spridningsrisk som exempelvis vattkoppor.
• Bedömning av hud: sår, operationssår, eksem, hudutslag med mera.
• Återbesök som försvåras på grund av resvägar så som rehabiliteringsuppföljning.
• Besök där patienten har svårt att ta sig till mottagningen. Det digitala mötet kan eventuellt kompletteras med hembesök av till exempel sjuksköterska.
• Besök där patienten på grund av psykiska omständigheter har svårt att ta sig till mottagningen.
• Där det finns stor tidsvinst för patienten på grund av arbete, skola eller liknande.

Patientavgift och ersättning

• Registrering av patientavgiften sker på samma sätt som vid fysiska besök.
• Ni fakturerar patienten efter mötet om det genomförts korrekt.
• Ersättning utgår när ett digitalt vårdmöte ersätter ett fysiskt besök.

Mot patient/invånare benämner vi tjänsten "digitalt vårdmöte":

• Digitalt vårdmöte – ett videosamtal via appen Min hälsa.
• Digitalt vårdmöte – ett videosamtal via inkorgen 1177.se

Fokusera budskapet på vad patienten kan göra, hur det går till och nyttan av tjänsten. Komplettera med att berätta vilken typ av besök som kan ske digitalt.

Hänvisa till 1177.se/vastmanland/videosamtal för mer information och hur man kopplar upp sig.

Information i kallelsen

Om kallelse skickas via Cosmic och e-Brev uppdateras kallelsen automatiskt med information när kontakttypen "Kontakt via videolänk Cosmic" eller "Kontakt via videolänk" används.

Om annan kontakttyp används ska anpassningsbar kallelsemall användas för att ta bort den automatiska texten under rubriken Viktigt inför ditt besök. Lägg in texten: 
I god tid före videomötet skickar vi ett meddelande till din inkorg på 1177.se med anslutningslänk och information om hur du ansluter. Du behöver logga in på 1177.se, klicka på Inkorgen och öppna aktuellt meddelande. Du som är vårdnadshavare till barn under 13 år ska ”Agera ombud” och ansluta via meddelandet i barnets inkorg.

Väntrums-tv

Medarbetare med behörighet att administrera väntrums-tv kan publicera en slide; Väntrums-tv digitalt vårdmöte.pdf