Nytt stödmaterial för hantering av patienters tillhörigheter och ersättningsanspråk
Region Västmanland har uppdaterat riktlinjer och instruktioner för hantering av patienters tillhörigheter samt för anmälan och utredning av skador och förluster.
Riktlinje för ersättningsanspråk
Riktlinjen beskriver hur Region Västmanland ska handlägga ärenden när en patient har fått en personskada, fått egendom skadad eller blivit av med sina tillhörigheter.
Syftet är att handläggningen ska vara snabb, rättssäker och likvärdig. Det ska skapa trygghet för patienten och bidra till allmänhetens förtroende för regionen.
Riktlinjen tydliggör också
- vem som ansvarar för vad
- hur patienten ska få information
- hur tillhörigheter ska dokumenteras och förvaras
- hur anmälningar ska tas emot och utredas.
Vägledning för hantering av patienters värdesaker och tillhörigheter
Instruktionen beskriver hur vårdverksamheter ska hantera patienters tillhörigheter på ett tryggt och säkert sätt.
Huvudregeln är att patienten ansvarar för sina egna saker. I vissa situationer tar verksamheten över ansvaret, till exempel vid akuta inskrivningar eller när patienten inte går att kontakta.
Varje verksamhet ska också ta fram en lokal instruktion utifrån sina behov och förutsättningar. Den ska beskriva verksamhetens rutiner för hantering av tillhörigheter och hur patienten och anhöriga får information.
Om något skadas eller försvinner ska händelsen dokumenteras som en avvikelse i Synergi. Patienten ska också få information om hur en ersättningsanmälan kan göras.
Hantering av patients värdesaker - Vägledning för vårdpersonal (Centuri)
Blankett för anmälan om ersättning
Blanketten används främst när patienters tillhörigheter har kommit bort. Den kan också användas om patientens egendom har skadats eller om patienten har fått en personskada.
Personalen hämtar blanketten i Centuri och lämnar den till patienten. Patienten fyller själv i blanketten eller får hjälp av en närstående.
Verksamheter som har äldre utskrivna blanketter ska byta ut dem.
Anmälan om ersättning för personskada, skadad egendom eller förkomna tillhörigheter (Centuri)
Frågor och funderingar?
Har ni frågor är ni välkomna att kontakta Säkerhet och beredskap