Kundtjänstmedarbetare till Röntgenkliniken i Västerås

Söker du ett händelserikt arbete, där ingen dag är den andra lik? I rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss får du hantera kluriga ärenden och avancerad administration. Vi söker dig som lätt kan sätta dig in i komplex medicinsk information och gärna har tidigare erfarenhet av att koordinera och samordna bokningsärenden.

Låter det här som ett jobb för dig? Då kan du vara den vi söker!

Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare hos oss välkomnas du till ett varierande och utmanande arbete, där ingen dag är den andra lik. Du kommer att arbeta i vår kundtjänst på Röntgenkliniken. För den här tjänsten kommer fokus ligga på bokning av MR, CT och konventionella röntgenundersökningar. Arbetet omfattar olika administrativa och serviceinriktade arbetsuppgifter som till exempel att hantera remisser, tidsbokningar, bildhantering, avancerad administration, receptionsarbete och svara på frågor via telefon. Det ingår även att arbeta i olika IT-system med olika komplexitet och ha kontakt med olika verksamheter, nyckelpersoner och patienter. 

I den här rollen kommer du främst fokusera på att hantera bokningar av olika undersökningar och administration, men du behöver vara beredd på att hoppa in där det behövs. När du arbetar med bokningar och de administrativa delarna i ditt arbete, behöver du ha förståelse för olika undersökningars komplexitet och på olika sätt förmedla det till patienter och remittenter. Du behöver också tycka att det är roligt med kluriga bokningsärenden som kräver en del detektivarbete. Tillsammans med dina kollegor har du en betydelsefull roll, där ni gör allt för- och efterarbete som behövs för att patienterna ska kunna göra sina undersökningar och att remittenterna snabbt kan få sina svar.

Om arbetsplatsen

Kundtjänst är en del av Röntgenkliniken Västmanland. Hos oss arbetar cirka 13 medarbetare med olika yrkesbakgrund. Tillsammans är vi det administrativa navet på kliniken, där vårt huvuduppdrag är att boka hela klinikens röntgenundersökningar. 

Röntgenkliniken är en länsövergripande verksamhet som utför akut och planerad röntgenverksamhet. Hela kliniken är digitaliserad och hanterar sedvanliga röntgenundersökningar inom uro-gastro, skelett, datortomografi, ultraljud, intervention och MR. På kliniken arbetar 180 engagerade medarbetare som utför ett kvalitativt och professionellt arbete. Vi arbetar med det viktigaste vi vet, att bidra till att våra patienter får de allra bästa förutsättningarna och en omvårdnad som alltid utgår ifrån våra patienters behov.

Vi hanterar cirka 120 000 patientbesök per år, vilket ställer höga krav på våra processer. För att hänga med den snabba och tekniska utvecklingen inom området måste vi ständigt optimera vårt patientflöde, hålla oss uppdaterade och omsätta nya kunskaper i smarta kompetensutvecklingsinsatser. På Röntgenkliniken jobbar vi ständigt med att förbättra vår verksamhet och ser gärna att du som anställd medverkar till utveckling. Vi tror på samverkan och att det utvecklar såväl individ som verksamhet.

För oss är det viktigt att du mår bra och trivs på jobbet så därför erbjuder vi dig:

• Ett anpassat introduktionsprogram för att du ska bli trygg och säker i din yrkesroll
• Möjlighet till kompetensutveckling genom exempelvis interna utbildningar
• En arbetsplats för livets olika skeden
• Gratis träning på vårt fullt utrustade gym
• Friskvårdsbidrag 3000 kr/år

Läs mer om förmånerna här: Dina förmåner - Region Västmanland (regionvastmanland.se)

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en godkänd utbildning som medicinsk sekreterare, sjuksköterska, röntgensjuksköterska eller alternativt undersköterska med minst tre års erfarenhet inom yrket. Har du erfarenhet av arbete från liknande verksamhet är det meriterande. Det är även en fördel om du har tidigare erfarenhet av komplexa administrativa arbetsuppgifter med fokus på att koordinera, samordna eller hantera kluriga bokningsärenden. Vi ser att du har lätt för att sätta dig in i olika typer av system och kan utan problem arbeta med olika IT-verktyg i det dagliga arbetet. Då en stor del av arbetet innebär att läsa och förstå komplex medicinsk information ser vi även att du har goda kunskaper i det svenska språket, både i tal och skrift. 

Du som söker är trygg, stabil och samarbetsinriktad som person. I arbetssammanhang har du förmågan att ta ansvar för dina uppgifter, planera och prioritera på ett effektivt sätt. Du har lätt för att anpassa dig till nya omständigheter och behåller ett lugn när situationen kräver det. Vi ser att du är tydlig och kan kommunicera med patienten på ett pedagogiskt sätt. Du arbetar utifrån ett serviceinriktat och professionellt förhållningssätt, där du ser möjligheter och tycker om att lösa problem. 

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställningsvillkor

Tillsvidareanställning: Heltid
Arbetstid: Dagtid, fast schema med möjlighet till önskeschema
Placeringsort: Västerås

Provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde efter överenskommelse.  

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 5 november 2024.
Bifoga gärna relevanta intyg, betygshandlingar och bevis om skyddad yrkestitel med din ansökan.

Går du vidare i rekryteringsprocessen kommer du bli inbjuden att svara på några videofrågor. Efter att du har svarat på videofrågorna kommer du att bli kontaktad om du går vidare till en intervju. Intervjuer är planerade att ske på Röntgenkliniken under vecka 46-48.

Om regionen

Om du vill veta mer om hur det är att jobba hos oss kan du se mer på regionens instagramkonto: Klicka här 

Vi tackar nej till dig som säljer alla slags rekryteringstjänster.

Vi i Region Västmanland ansvarar för hälso-, sjuk- och tandvård för alla som bor i länet.
Vi jobbar också med allt från kollektivtrafik och kultur till näringslivsfrågor, utbildning och forskning. Tillsammans är vi 7 000 anställda, med 300 olika yrken, på tio orter.

Vi finns mitt i det som påverkar människors liv. Varje dag. Tillsammans drivs vi av att skapa ett bättre samhälle för alla som bor och verkar här.
Vi utvecklar och hittar nya lösningar för att möta människor – där dom är.
Det är så vi kan leva upp till våra uppdragsgivares och invånares högt ställda förväntningar.

Tillsammans gör vi skillnad. På riktigt.