Kontaktcenter: "Stänga av telefonen fungerar inte som hänvisning"

Regionövergripande Chefsnytt

Inför sommaren och semestrar påminner Kontaktcenter om vikten av att hänvisa telefonen över sin ledighet. "Det räcker inte att bara stänga av telefonen, man måste göra ett aktivt val att hänvisa telefonen!" säger Emmi Enoksson, enhetschef, Kontaktcenter. Här finns information om hur man gör.

 

  1. Gå till Personlig Intern Telefonkatalog
  2. Logga in med ditt HSA-ID och lösenordet "starta" om du inte bytt lösenord tidigare. Om du har problem med inloggning kontakta Kontaktcenter/växeln
  3. Tryck på "Hänvisningar".
  4. Tryck på "Hänvisningsorsak" och välj den orsak som passar i listan.
  5. Fyll i starttid och sluttid för hänvisningen.
  6. Tryck på "Skapa hänvisning".

Du är alltid välkommen att kontakta Kontaktcenter/växeln för hjälp och frågor.