Vanliga frågor
Många frågor är återkommande och för att göra det enklare för dig har vi samlat de vanligaste frågorna för att det ska gå fortare för dig att få hjälp. Hittar du inget svar är du mycket välkommen att ta kontakt med oss!
Högerklicka på skrivaren i Utskriftsinställningarna och välj "Sätt som standardskrivare".
Det gör du i Beställningsportalen (Fungerar endast internt på Regionens nätverk).
- Skrivare och etikettskrivare: 5 år
- Kopiatorer: 5 år (går ej att säga upp i förtid).
- Kvittoskrivare: Köper ni och väljer själva när det är dags att byta ut.
Etikettskrivaren behöver förmodligen kalibreras, håll in knappen på ovansidan så att skrivaren blinkar till en gång, sedan två gånger, släpp därefter upp knappen. Nu skriver Etikettskrivaren ut ett par blanka etiketter och därefter är den klar.
Ja, hör av dig till IT-Supporten på 73500 knappval 1 med kopiatorns PDPT-nummer samt namn och HSA-ID på vilka personer som ska läggas till.
Regionkontot använder sig av ditt HSA-ID eller mailadress som användarnamn vid inloggning.
Lösenordet för ditt regionkonto behöver bytas en gång om året. Du kan inte använda ett lösenord som du redan har använt. Om du har angett fel lösenord 3 gånger så kommer ditt konto att låsas. Du behöver då ta kontakt med IT-Supporten på 021 - 17 35 00 för att låsa upp det.
För lösenord till övriga system och hjälp med återställning av dessa ta kontakt med IT-Supporten på 021-17 35 00.
Ja, genom att använda sig av tjänsten Fjärråtkomst. Det fungerar på datorer med Windows 10 eller senare. MacOS kan fungera med tjänsten men är ej supporterat.
Ja, hör av dig till oss på 73500 knappval 1 för att registrera ett ärende. Tänk på att det även behövs ett tvillingkort från Telesupporten, 021-17 35 00 knappval 2.
Ja, se Sekretessfilter i Beställningsportalen (Länken fungerar endast internt på Regionens nätverk).
Ja, vi har en lösning via TeamViewer för att fjärrstyra på distans. Kontakta IT-Supporten på 021-17 35 00.