Viktig information – Ändring av textinnehåll i påminnelser från Cosmic Reminders
Under våren har vi påbörjat en översyn av SMS-påminnelser som skickas från Cosmic i syfte att minska kostnaden för de SMS-påminnelser som skickas inför besök i vården. Då vi betalar för antal utskick och antal tecken leder det idag till stora kostnader.
För att snabbt få ner kostnaderna har det beslutats att vi ska införa en standardtext som innehåller färre antal tecken än idag, samt övergå till att endast skicka en påminnelse inför besök. Beslutet har tagits gemensamt med hälso- och sjukvårdens ledning.
Övergången till den beslutade standardtexten kommer att ske under vecka 37. Det innebär att vi kommer lägga in standardtexten samt avaktivera den ena påminnelsen. Idag skickas en påminnelse mer än ett dygn innan besök och en andra påminnelse nära inpå. Vi kommer att behålla den påminnelse som skickas mer än ett dygn i förväg.
Standardtext:
Hej, <patientFirstName>. Du har en bokad tid med <unitName>, <bookingDate> kl <bookingTime>. Om du missar din tid, ombokar eller avbokar senare än klockan 8.30 samma dag får du betala en avgift. Du kan inte svara på sms:et.
Standardtextens innehåll är inte slutgiltig och det kommer därför att tillsättas en arbetsgrupp som ska arbeta vidare med texten. Därför kan textinnehållet komma att förändras igen. Vi återkommer med information om det är aktuellt.
Vi är tacksamma om ni hjälper till med att sprida informationen inom er respektive verksamhet.