Ny text i Sms-påminnelser från Cosmic
Sedan införandet av telefon- och videbesök har problem uppmärksammats med att patienter missförstår texten i påminnelse-sms som utgår från Cosmic.
Den förra texten innehöll ordet "besök" vilket föranledde att patienter trodde att det gällde ett besök på plats på mottagning istället för ett besök via telefon eller video. Den nya texten som skickas ut är:
"Du har en bokad tid med <Namn> den <bokningsdatum> klockan <klockslag>.
Har du fått förhinder, avboka/omboka din tid för att slippa betala för uteblivet besök. Det gäller både för fysiska besök och bokade tider för telefon- eller videosamtal.
Har du förkylningssymptom och din tid gäller ett bokat besök? Kontakta din vårdmottagning.
Du kan inte svara på det här sms:et."